2024-08-14 06:54:20
海尔的魂是用户体验。对用户体验管理师的素质和技能提出了更高要求，海尔智家各产业质量部◁=▪☆、顾服部负责人出席比赛现场！为用户提供更快更好的服务体验捕鱼手法▼▼△=▲。
海尔客服持续聚焦用户体验，制冷产业联合承办的2023金刚钻·海尔用户体验管理师技能总决赛”在青岛海尔科创生态园成功举办。创新引领家电行业用户体验的高质量发展。
本次大赛-◇★◇，围绕用户真实场景，从倾听引导▲▼-▽•、归纳表达、知识掌握、情绪管理和系统使用等方面综合考评，理论知识与场景实操相结合▼☆▽，全方位展现个人的实力和风采！
海尔客服成立26年以来，始终关注高技能服务人才的储备和培育★▲◇▷，充分积蓄发展动能，助力海尔客服数智服务能力的进一步提升。
作为国内客服领域的先行者和引领者，海尔客服一直以实际行动推动着行业的发展与进步▼◆。不但主导行业国家标准的制定，还率先构建起首个数智化客服云平台，以自身的探索实践成果赋能全产业数字化转型，彰显民族企业的责任与担当，故本次大赛被列入家电服务业全国一类竞赛。
张煜坤在接受采访时表示▲□▼•，•☆“用户最佳体验一直是海尔人追求的目标◁■，也是我们对用户的郑重承诺▽★★=。对于用户体验管理师来说，唯有正确的服务态度和扎实的技能储备才能为用户带来更好的体验。”
来自4大赛区，从300余人中脱颖而出的12位体验标兵同台竞技，比拼专业技能，交流服务经验，以赛促训带动客服各岗位人才储备，选拔和培育一批适应数字化服务的高技能人才队伍。
5月12日，来自潍坊职场的张煜坤荣获本次大赛的全国总冠军▲▽。产业升级需要数字化人才的赋能。评委们对选手的表现进行专业点评和严格打分！
以精细化运营▲…、数智化服务□▽▼，最终，
<img width="600" src="http://p8.itc.cn/images01/20230517/84cd144b59344101928d5fd53faadf59.jpeg" p="" 。
<="">
在新旧动能转换的关键时期，由中国家用电器服务维修协会深度指导，中国家用电器服务维修会副会长刘松、秘书长王羽贤，海尔的根是质量，经过紧张激烈的角逐，随着云计算、人工智能等新兴技术的发展=◇△■…，海尔客服主办●◁…▷▷。
事实上，对于海尔客服的小伙伴们来说◇▽★▲，无论台上台下▼■▪，只要面对用户，他们总是怀揣最真挚的热情，主动关怀，化繁为简，服务好每一位用户，创造最佳用户体验。
大赛终有落幕之时，但海尔客服对用户体验的追求却永无止境▪△▲。未来，海尔客服也将秉承初心，以●•▲••“真诚捕鱼手法、主动、智慧、简单、信任=-”的HAIER客服理念▷■=△•，践行守护每一个用户美好生活体验的承诺。返回搜狐，查看更多
台上的完美表现，是他们日常高标准严格要求自己◆○，无数次培训、演练和实操的必然结果▽△●=□•。他们的精彩表现，为整个赛场增添了亮丽的光芒，让我们祝贺所有选手！